Conform legislatiei in vigoare, renuntarea la cumparare este aplicabila doar clientilor persoane fizice si se aplica doar pentru produsele livrate prin curier.
Astfel, consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului. Returul produselor se supune ordonantei nr. 130 din 31 august 2000 completata prin legea nr. 51 din 21 ianuarie 2003 pentru aprobarea ordonantei Guvernului nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta, cu modificarile si completarile ulterioare, inclusiv ordonanta Guvernului nr. 34 din 04 iunie 2014.
Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat, avand ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele, foliile de protectie, sigiile intacte si impreuna cu toate documentele care l-au insotit, precum si o adresa scrisa, semnata de persoana care a initiat si platit comanda, care notifica denuntarea contractului si solicita returnarea sumei platite, indicand contul si banca unde se vor returna banii . Returnarea va fi facuta prin intermediul oricarui curier rapid.
Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client, in caz contrar, se va refuza primirea coletului la receptie. Pentru toate produsele livrate in sistem "plata la curier", clientul va furniza contul bancar unde se vor returna sumele platite.
Rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 14 de zile de la retur. Suma returnata nu include cheltuielile de transport, daca expeditia s-a facut altfel decat cea standard.
ATENTIE:
- Daca produsele achizitionate sunt nefunctionale sau prezinta vicii de fabricatie, vor fi inlocuite pe loc cu un produs functional, cu conditia notificarii in scris catre Bloom BIJU in termen de 24 de ore de la receptionarea produsului defect. Daca produsul nu mai este disponibil, la alegerea clientului, fie se va inlocui cu un produs similar, fie se va returna contravaloarea acestuia in contul persoanei fizice sau juridice care a platiti contravaloarea initiala a produsului/produselor;
- Cheltuielile de transport vor fi suportate integral de catre Bloom Biju
